Samper Kundendienst

Reparatur für Waschmaschinen und Hausgeräte

Als autorisierter Miele Fachhandelskundendienst reparieren wir alle Hausgeräte von Miele sowie zahlreicher anderer Marken. Also nutzen Sie unseren kompetenten Kundendienst, unsere Fachkräfte helfen Ihnen gern wenn Sie ein Problem haben.

Sollte eine Reparatur bei Ihnen vor Ort einmal nicht möglich sein finden unsere Kollegen in der Werkstatt sicher das Problem und reparieren Ihre Waschmaschine oder Haushaltsgerät schnell und kompetent.

Für die ganz schnelle Hilfe finden Sie hier einige Tipps zu bekannten Problemen und deren Ursachen. Sie können uns aber auch gern telefonisch kontaktieren oder füllen einfach unser Anfrageformular aus.

Tipps & 1. Hilfe

Störungen und deren mögliche Ursachen

1) Wasser wird nicht bzw. schlecht abgepumpt?

Ablaufschlauch
  • Verstopfung im Flusensieb
  • abgeknickt
  • Fremdkörper im Schlauch oder am Siphonanschluss
Pumpe
  • Fremdkörper blockiert den Pumpenflügel
  • Gleitlager fest, durch verschlissene Wellendichtung
  • Pumpenspule verbrannt oder unterbrochen
  • Pumpenflügel lose oder dessen Lamellen gebrochen

2) Wasser läuft aus?

  • Einspülkasten läuft über
    • Schlauch zwischen Einspülkasten und Bottich verstopft
    • verkalkter Einlaufstutzen - Schlauch abgerutscht
  • Türdichtung / Schlauch oder Flusensieb undicht
  • Pumendichtung undicht
  • Bottich undicht
  • Zulaufsschlauch am Wasserhahn oder am Einlaufventil undicht

! Feuchtigkeit zerstört elektronische Bauteile ( Pumpe/ Motor/ Elektronik ) !

3) Trommel dreht / schleudert nicht?

Trommel dreht nicht
  • Universalmotor - Kohlebürsten abgenutzt bzw. im Bürstenhalter verklemmt
  • Kondensatormotor - Kondensator defekt
  • Antriebsriemen abgefallen oder gerissen
  • Trommel blockiert - Fremdkörper im Bottich oder Lagerschaden
  • Motorelektronik defekt
Trommel schleudert nicht
  • Wasser wird nicht abgepumpt
  • Kohlebürsten abgenutzt
  • Antriebsriemen zu locker

4) Zieht kein Wasser?

  • Rückflussverhinderer im Wasserhahn verkalkt
  • Düsen vom Einspülkasten, bzw. Sieb im Zulaufventil verstopft
  • Schlauchplatzsicherung am Wasserhahn ausgelöst
  • Druckschalter defekt
  • Unterbrechnung an der Spule des Magnetventils
  • Bottichbelüftung verstopft
  • Aquastop, bzw. Schwimmerschalter hat ausgelöst

5) Schlechtes Waschergebnis?

  • Wasser wird nicht abgepumpt
  • Wasser wird nicht oder zu wenig aufgeheizt
  • keine Zirkulation (Jet-System)
  • Maschine ist überladen
  • Zu viel Waschmittel -> zu hohe Schaumbildung -> setzt Waschwirkung herab
  • Zu geringer Enthärteranteil im Waschmittel -> Vergrauung der Wäsche
  • Zu hoher Wasserstand -> dadurch zu niedrige Temperatur
  • Zu niedirger Wasserstand -> dadurch schlechte Durchfeuchtung der Wäsche und mangelnde Auflösung des Waschmittels
  • Kein oder zu langsamer Wassereinlauf in den Spülgängen

6) Ungewöhnliche Geräusche?

  • Fremdkörper zwischen Bottich und Trommel
  • Trommellagerschaden
  • Lockeres Trommelkreuz (Frontlader)
  • Motorlagerschaden
  • Defekte Stoßdämpfer/ Federbeine
  • Transportsicherung nicht entfernt
  • Magnetpumpe zu großes Lagerspiel oder Fremdkörper in der Pumpe klapperndes Geräusch)

7) Waschmittel wird nicht eingespült?

  • Einlaufdüse vom Einspülkasten verkalkt
  • Verunreinigungen im Einspülkasten
  • Einlaufventil defekt
  • Wasserdruck zu gering
  • Sieb im Magnetventil verstopft

Nehmen Sie Kontakt auf

Besuchen Sie uns in unserem Fachgeschäft, rufen Sie einfach an, nutzen Sie unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir stehen Ihnen gern mit Rat und Tat zur Seite.

0361 / 740 860

0361 / 740 868

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Juri-Gagarin-Ring 37
99084 Erfurt

Mo. - Fr.: 08:00 � 12:00 und 13:00 � 18:00 Uhr

Reparaturanfrage

Füllen Sie dieses Formular aus wenn Sie eine Störung haben und unser Kundendienst Sie zum Zweck der Reparatur kontaktieren soll.

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Das sagen unsere Kunden

Hier finden Sie ein paar ausgewählte Kundenstimmen aus der letzten Zeit. Gern dürfen Auch Sie uns ein Feedback geben nutzen Sie dafür doch einfach unser Kontaktformular. 
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.

Am 02.09.16 war Ihr Kollege bei mir. An dieser Stelle nun endlich mein Feedback: allerbestens, absolut kompetent, flink, feundlich, exakt vorbereitet, sicher im Händeln, umsichtig, geduldig, keine Maule wegen später Zeit..., mehr fällt mir jetzt nicht so recht zum Schreiben ein. Danke noch mal auf diesem Wege!

Frau Gruner

Sehr geehrte Damen und Herren, 
hiermit möchte ich mich für die schnelle Reparatur meiner Waschmaschine bedanken.Ein sehr guter Kundendienst und ein freundlicher Monteur. Ich kann Sie nur weiter empfehlen.

Herr Glaser